受惠于頂訊科技的“專注”與“與時并進”，不少分銷商已成為該公司的忠實老客戶。專注于代理村田的海能達科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理張總介紹說，他本人是從1999年起就使用頂訊科技的易寶電子貿(mào)易管理系統(tǒng)。海能達公司自成立以來，一直使用頂訊科技的系統(tǒng)和服務(wù)至今，前后已持續(xù)近十年的時間。“海能達在短短兩年時間內(nèi)營業(yè)規(guī)模達到1.5億人民幣，與這套系統(tǒng)有莫大關(guān)系。”
他繼續(xù)說，海能達在成立初也曾經(jīng)就電子貿(mào)易管理軟件選型問題做過一番調(diào)查和比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場上多數(shù)電子貿(mào)易管理軟件不是偏重于客戶管理，缺乏很多進銷存內(nèi)容，就是系統(tǒng)死板，流程模式完全不符合電子貿(mào)易行業(yè)分銷商常規(guī)。張總還表示：“還有供應(yīng)商管理、員工管理、對價格/利潤的控制等等，這部分都無法滿足我們的需求。”
張總解釋說，分銷商的特點就是元器件種類非常多，借調(diào)貨自然也非常多，同一產(chǎn)品有多個供應(yīng)商在供應(yīng)，所以供應(yīng)商管理也很重要。此外，海能達面對的客戶成千上萬家，但因其公司規(guī)模、信用管理和資金管理方式不同會產(chǎn)生多個模式出來。“每個客戶的狀態(tài)都不一樣，系統(tǒng)能夠?qū)λ麄冃庞煤唾Y金進行控制和管理，同時出具多種報表，使貨款送達與否以及每一個產(chǎn)品利潤率有多少也能看得更加清楚。”他說。
過去幾年的實施過程中，海能達還是無法避免的遇到了一些問題。例如，隨著海能達公司規(guī)模的日益擴大，位于深圳總公司的人員與全國各地分公司的工作人員無法形成有效的數(shù)據(jù)連接，溝通還停留在打電話、Email和傳真等傳統(tǒng)方式，成為信息孤島。張總表示：“以前各地分公司和總公司之間的溝通大多情況下是獨立的，不能成為一個整體，原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)遠遠滿足不了公司的需求，所以公司把原來公司的第二代產(chǎn)品升級到了第三代的最新版，相比于上一代產(chǎn)品而言，第三代ERP增強了客戶管理、財務(wù)管理、移動辦公和消息預(yù)警的功能。張總表示：“增強的客戶管理模塊使ERP更加全面和符合行業(yè)特性，而第二代客戶管理功能還不夠強大，比較通用。ERP發(fā)展的方向除了客戶管理，還有財務(wù)管理，然后是總公司和分公司之間的管理問題，同時將更充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以實現(xiàn)真正的遠程辦公。”輕松實現(xiàn)物料庫存、資金調(diào)配。”
